翱騰國際科技成立於1997年，擁有逾28年專注於金融客服系統開發與整合的深厚實力，長期領先業界。憑藉領先10年的多媒體通訊技術，翱騰穩居台灣金融客服市場龍頭，市占率超過85%，並成功服務約90%的國內電信業者，每日處理通話量達20萬通、服務人次超過500萬，展現我們在客服、通訊與金融場域的卓越影響力與高度信賴。

面對AI技術對客服產業帶來的革命性轉變，翱騰於2024年推出多款創新AI解決方案，包括：

• AI 智慧質檢（OneScore）：自動稽核客服對話，提升服務品質與合規效率

• AI 代理人（OneAgent）：整合企業知識庫，支援多輪對話與即時應答

• 服務一句話（OneIVR）：以語意理解技術提升語音互動效率

• AI 糾察人（OnePrefect）：專為企業AI互動系統設計的智慧監控工具，可即時偵測AI回應的錯誤、幻覺與不一致，協助提升AI治理品質，確保回應準確、合規、可信。

• 智慧語轉系統 (OneSTT)：融合語音轉文字（STT）、文字轉語音（TTS）與語意理解（NLU）三大核心技術，精準辨識與回應用戶語音需求，廣泛應用於智慧客服、語音機器人與無障礙溝通等場景。

翱騰國際致力於打造從訓練、互動到監控的AI治理全流程能力，提供金融與電信產業穩健、高效、可擴充的一站式智慧客服解決方案，攜手客戶邁向數位轉型新里程。